据张帅微博透露，6日她原本打算搭乘美联航UA735航班飞华盛顿，再转UA807航班回北京。然而在坦帕国际机场登机口，她遭遇了一名美联航女性工作人员的无理刁难。

张帅说她先是“未经我同意强行拿走我的网球拍包，说我拍包大小超出标准”，而后又说“我三个包”，再后说“我的包太大”。即使“按要求把拍包放进去了那个测量随身行李大小的框框，完全符合规定，她还是不让我拿上飞机。”

张帅表示，她从巴黎飞回来就是这些随身行李，而那名女工作人员就是不允许她带上飞机。“她不征求我的同意，过来直接把我的包拎走贴上托运的标签。她还强行抢走了我的登机牌和护照，我试图要回我的登机牌和护照，她却对我说‘不要碰我！’我说你不要碰我的东西。她在争抢我护照和登机牌的过程中，登机牌都被撕烂了！

过了一会儿，那名美联航女工作人员专门过来，非常不友好地对张帅说“不托运就不让我上飞机！”她还歪曲事实，说所有乘客都不同意她拿包上飞机，因为占用了大家的地方。“而事实大家都想帮助我，她却不想大家帮助我。”张帅说，“我说如果大家都同意让我拿上去，我就拿上去。她说那也不行，要么给你换别的飞机，不让我上这班机。这凭什么！”

最后她说张帅可以拿着球拍上去，但两个包加五只球拍“完全不超重也不违反规定，她还是不让我上飞机”！对方说球拍也算行李，一个个数过后表示一共算是七件！

张帅在微博上愤怒的写道：“这不是刻意刁难我么！我这么多年每周旅行，球员大部分都带拍包上飞机的。我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了，验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬，众所周知的恶劣态度与行为！”

在张帅今天发文投诉后，美联航随即通过官方社交账号回复表达歉意，同时向张帅询问联系方式以便进一步了解情况。

“得知您在这次旅途中遇到了这些问题我们深感抱歉，能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗？ ”这是美联航官方推特在张帅的推文下进行的回复。美联航的这个积极回应寻求解决办法的态度还是值得肯定的。

随着张帅事件的持续发酵，推特上一名自称目击者的人士表示，美联航的员工很专业，张帅并没有完全反应当时的情况。他建议张帅重现考虑自己的措辞，特别是如果有视频为证的话。

目击群众表示当时美国联合航空的职员态度很好，不是存心刁难，认为张帅控诉职员态度不好这点不成立。如果真如这位目击者说陈述，只能说这位职员业务不好，因为美联航官网明确写着网球包可以带上飞机。另外不建议过早下“歧视”的结论，还需了解更多真相 。

“张帅遭美联航刁难”在微博上引发了网友的讨论，据中国民用航空网运营总监@北平老安 分析，

1、各航空公司对随身行李的标准不完全一致，执行时也会各有差异，国外航空公司对手提行李是比国内航班会严一些（国内有相关统一规定，可各机场也没认真执行，所以就会出现各机场年年都会有一段时间严查超限行李登机的乱象了）。

2、目测登机牌应该没有争夺过，外航的登机牌纸张不厚，真如她所说，登机牌就不会那么平整了（妹子，不会加工后再拍呀，只能说咱张帅你太实在了）。

3、其实这事在国内就不可能会发生，毕竟张帅是白金会员，国内航空公司不可能对VIP会员如此苛刻。

4、唯一值得商榷的是，美联航官网明确写着网球包可以带上飞机（那就不太存在超限问题了）。​

5、尽管我也想落井下石，看她微博经过及照片，这事你还真不能100%怼美联航哈，因为美联航地服人员没明显瑕疵（可放可不放，人家只是没放而已）​，所以吃瓜群众们就别过早下“歧视”的结论哈。

位于芝加哥鲁普商业区正西方的联合中心球馆（United Center），这片占地46英亩被号称为全美最大的体育馆，是NBA著名球队芝加哥公牛队的主场。而这座联合中心，正是由美联航每年支付180万美元，总年限长达20年的赞助而享有冠名权。

除去芝加哥，美联航也与金州勇士有着密切的合作关系。

2016年10月21日，金州勇士宣布与美国联合航空公司达成合作。从2016-17赛季开始，美联航将成为勇士的官方航空合作伙伴。而目前在建的勇士新球馆大通中心，也得到了来自美联航资金的大力支持。