2004年7月14日，中国银行正式与北京奥组委携手，成为北京2008奥运会银行合作伙伴。在签约仪式上，中国银行执行董事、副行长华庆山意气风发：“服务北京奥运将促使我们向国际领先水平看齐，凝聚智慧和力量，迸发活力与激情，完善产品和服务，提高质量与管理，充分展示我们的企业品牌和文化，在竞争中不断壮大，在挑战中稳健发展。”
一年过去了。2005年8月25日，当记者再次面对我国银行业中惟一奥运合作伙伴的掌门人之一——主管奥运工作的华庆山副行长时，同样被他的镇定、从容与自信深深打动。那么，中国银行为奥运会做了哪些工作？奥运为中国银行带来了怎样的机遇和挑战？面向未来，中国银行又将如何打好奥运这张牌？面对记者，华庆山侃侃而谈，首次披露了中国银行的奥运营销战略。
奥运精神与企业文化互动
“奥运是中国百年的梦想，中国银行是有近百年悠久历史的银行。中国银行近百年来形成的品牌形象和企业文化与百年奥运的精神与理念互融共通。”华庆山斩钉截铁地说。
记者了解到，中国银行“全球服务”的品牌理念、突出理想人生的理财计划，正是希望通过中国银行一流专业的金融服务，帮助客户实现财富增长的梦想。而在这一点上，与刚刚发布的北京奥运“同一个世界，同一个梦想”的奥运口号寓意非常契合。
华庆山介绍说，中国银行对奥运理念的坚持由来已久。中国银行传统的“绿色心益通”环保捐息存款业务在为中国的环保事业做贡献的同时，也与“绿色奥运”的理念心意相通。
在不久前刚刚结束的中国银行“奥运营销创意和奥运营销口号征集活动”中，共征得4000多条营销口号及300多个营销创意。这些创意和口号凝聚了中国银行员工的激情和智慧，大家参与十分踊跃；而且，通过这样的活动，中行客户参与奥运的兴趣和热情也被广泛地调动了起来——创作者来自全国各地、各行各业，既有学生、工人、农民，更有从事营销策划创作的专业人士。
“要让全行员工参与奥运。”华庆山认为，通过赞助北京奥运会，让公司员工接受具有挑战性的考验，可以提高员工的服务水平，提升产品服务品质；而将奥运精神渗透到企业文化建设当中，则能够凝聚和鼓舞人心，提升企业品牌形象。
以奥运促发展 以发展助奥运
“以奥运促发展，以发展助奥运”，是中国银行参与奥运的目标，也是中国银行奥运营销战略的核心。华庆山表示，其内涵就是希望充分利用奥运平台，建立中国银行的差异化竞争力，这样就必然通过品牌形象、产品、业务以及服务等各个方面与奥运充分结合和互动。精心筹备之下，中国银行在这几方面迅速展开奥运营销：
2004年7月22日，荣膺奥运会合作伙伴仅一周时间，中国银行便推出第一款奥运题材金融产品——长城VISA欧元卡雅典奥运珍藏版，支持中国体育代表团出征雅典。
2004年12月8日，推出全球首张北京奥运主题的“中银VISA奥运信用卡”，并举行以“缤纷动感，与奥运共舞”为主题的首发式。信用卡的彩色卡面分别代表了奥运五环颜色，它承载着中行客户五色的希望和梦想，迈向万众期待的2008。
2004年12月16日，联合中华环境保护基金会启动北京——香港“中华环境奖·绿色心益通”环保宣传行活动，由奥运冠军刘翔等人担任的环保宣传使者在全国范围内宣传绿色环保事业，承递绿色奥运理念。
2005年伊始，银行各营业网点就全面启动切换使用新的奥运组合标志。从奥运会赛区城市到全国各地、从营业网点门楣到办公大楼广告、从中国银行内部的名片到城区标志性建筑户外广告，中国银行的全新奥运形象如雨后春笋般全面展现。
同样是2005年，中国银行组建的专业团队为北京奥组委提供完善周到的金融服务，为奥组委开发财务信息管理系统、量身定做外汇和人民币理财服务。而对于终端客户，中国银行倾注精力开发个人金融服务产品，满足普通百姓需求：打造中行的营业网点和IT系统，利用中行营业网点、网上银行等渠道为老百姓购买奥运门票提供服务；进行网点人性化改造，设置低柜，残疾人通道等等，为特殊客户提供方便、快捷的服务。
2005年2月，中国银行开始销售第一组“北京奥运金”本色系列产品，并迅速在全国众多省市热销。
2005年7月9日，第三届奥林匹克文化节上，中国银行推出贴近百姓的人民币理财现场咨询服务，成为该届奥运文化节的一大亮点。
中银香港赞助“亲子乐FunFun羽毛球双打同乐日”；中行海南分行开展“迎奥运全民健身周”活动；中行上海市分行赞助2005年高校“校长杯”乒乓球比赛……
谈及中国银行紧锣密鼓的奥运营销活动，华庆山认为：“往届许多奥运合作伙伴的销售额、客户数量、市场份额在赞助奥运会都获得了显著增长。中国银行也希望借势奥运，拓展商机，积极通过奥运为中国银行的各项业务寻找新的增长点。”
服务奥运 蓄势待发
面向未来，中国银行将紧紧围绕2008年奥运会主题“同一个世界、同一个梦想”，依托全行内外广泛的奥运激情，不断提高服务水平，加强产品与服务创新，为北京奥运会提供最优质的银行服务和最可靠的金融保障。
华庆山透露，中国银行在未来几年将动员全行20万员工的力量，凭借不断创新的产品、覆盖全球的服务网络和一大批有着海内外工作经验的优秀金融人才，全力服务北京奥运会，协助北京奥组委成就承办奥运的光荣使命。
具体而言，中国银行将为北京奥组委及其关联机构、团体提供最大限度和最为优惠的金融服务，为运动员、观众、游客等参会人员提供现代化的银行设施、高效便捷的金融网络和全方位的支持保障服务；从客户需求出发，继续推出一系列奥运金融产品；组织工作人员和志愿人员，在必要时从海外分行抽调员工，为奥运会提供现场金融和语言服务。
同时，为了确保为奥运会提供优质的金融服务，中国银行将在组织机制、网点设置、人员安排、语言保障、紧急响应、资金预算等方面做好规划。例如，专设奥运办公室，由专门部门统筹负责奥运，建立与北京奥组委的沟通协商机制；在奥运村和奥运场馆附近增设服务网点、优化赛区网点布局；在全行普及奥运宣传和服务知识；整合全行海内外服务和市场推广资源，保证充足的资源供给和最优秀的人员投入。
“奥运会是一个独特的全球营销平台，一个建立品牌和赢得市场份额的强有力的国际舞台。中国银行希望能够充分利用这一平台，实现奥林匹克和中国银行的互动提升和双赢，一方面落实其推动奥林匹克运动在中国发展的郑重承诺，另一方面也实实在在地提升中国银行的业务水平、服务水准和整体品牌形象，实现中国银行走向世界、成为一家真正国际化银行的理想。”华庆山满怀自信地说。
作者：张旭光
（来源：中国体育报）
