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【新马季献新猷】提升赛马娱乐及顾客体验

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2019/20年度马季将于9月1日(星期日)在沙田马场开锣。香港赛马会将于新马季推出多项新猷,以提升客户的赛马娱乐及顾客体验。

马会市场及国际业务拓展执行总监张之杰今日在沙田马场会见传媒时表示,马会来季将延续以往的成功经验,推出一系列措施,包括让客户体验数码转型、翻新马场及场外投注处、优化‘优越’卡计划及继续拓展汇合彩池业务。

马会市场及国际业务拓展执行总监张之杰今早在沙田马场会见传媒,介绍2019/20马季的客户服务新措施,以提升马迷的赛马娱乐体验。

(左起)香港赛马会市场及国际业务拓展执行总监张之杰、零售及电话投注事务部主管郑德铨、投注系统项目高级经理(电子支付及渠道)陈智渊博士及顾客数码体验部主管谭蔼欣,一同出席今日的简报会。

客户体验数码转型

马迷来季将可享用多项马会流动应用程式的新功能。

HKJC TV应用程式

HKJC TV新增功能‘即场多角度’,让持有投注户口的马迷全方位观看马场实况,包括沙圈镜头、跑道入口及沙圈花絮,当中不少画面在传统电视直播节目中并无提供。与此同时,HKJC TV赛马直播的网络延迟将由24秒大幅减至8至10秒。 

Racing Touch

缩减直播赛马时的网络延迟亦适用于Racing Touch,此程式逐渐普及并广为马迷于赛前准备及投注赛事时应用,平均每个赛马日有超过90,000名活跃用户。相比于马会网站,Racing Touch能提供更完善的赛马资讯,例如顾客可透过马匹搜寻功能直接观看指定马匹的晨操片段。

Racing Touch来季的其他新功能包括于9月推出的指纹认证登入方式,以及2020年初将新增越洋转播赛事资料及投注服务。

电子钱包及转数快

于2020年,Racing Touch及三合一投注应用程式将加入‘电子钱包’功能,顾客只须于场外投注处及马场内出示智能手机上的二维码,便可轻松进行存款或提款。马迷更可透过7X24全天候的转数快服务,随时随地即时灵活调动资金。顾客届时可上网自行完成登记转数快服务,无须亲身到柜台办理手续。马会很高兴能与中国银行(香港)和渣打银行合作,在转数快服务平台上成为主要合作伙伴。

‘优越’卡 – 黄卡级別

马会的‘优越’卡计划一向为客户带来多项丰厚礼遇。由八月开始推出全新的入门级‘优越’黄卡。 ‘优越’计划过往只供马会邀请之特选客户参加,新推出的‘优越’黄卡可供所有客户透过网站自行登记。 ‘优越’黄卡客户只要累积足够积分,即可享迎新优惠并有机会提升至较高级别的‘优越’卡客户。 

马场发展大纲及场外投注处翻新工程

Happy Wednesday的缤纷赛马夜,一向是香港的特色景点。为强化服务设施,跑马地马场将增设两间全新面貌的厢房‘赞助商厢房’及‘亮相私人厢房’,为马会的赞助商及会员提供场地招待贵宾。

此外,马会将持续翻新场外投注处,以确保普罗大众可享受更优质的投注体验。三间分别位于长洲、大围及红磡的场外投注处会于季内完成优化工程。

汇合彩池之发展

汇合彩池将继续成为增长的主要动力,2018/19年度马季的汇合彩池达188亿港元,与前一季相比上升了15%。马会订定新一季的目标,将汇合彩池合作伙伴的数目由上季的43个增至逾60个,目前正在商议的潜在合作伙伴包括美国的纽约赛马会、法国、丹麦及挪威等等。

合作伙伴的增加标志着高水平的香港赛事及马会的诚信与专业得到认可,同时亦反映香港赛马对海外顾客极具吸引力。

上季为皇家雅士谷赛期特设的‘雅士谷全球汇合彩池’今季将继续开办,马会同时正与其他主要赛马机构洽商同类安排。

(香港赛马运动)

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