冰雪是北方冬天的一大特色，北京申办冬奥成功，进一步激发了人们参与冰雪运动的热情。元旦假期首日，新京报记者探访八达岭滑雪场、军都山滑雪场、龙潭公园冰雪嘉年华等滑雪滑冰场地，发现安全漏洞、服务管理缺失，几乎是所有场地的“通病”。
新京报2日讯 昨日，北京市内开放七大冰场，包括颐和园、玉渊潭、陶然亭，什刹海等。其中，颐和园冰场占地70万平方米，成为市区内最大规模冰场。
据了解，颐和园冰场位于昆明湖主湖区，5个出入口分别位于知春亭、排云殿、玉带桥、南湖岛、铜牛、十七孔桥南，分布在颐和园的东、南、西、北，方便游客就近选择。
颐和园冰场相关负责人介绍，冰场面积虽然扩大，但仍限流1000人，为市民营造舒适的环境。此外，今年，冰上自行车、冰车等冰上娱乐项目设施也增加一倍。
陶然亭公园冰场也于昨日开放，分东、西湖两个区域。相关负责人介绍，公园分别会在早、中、晚对冰的厚度进行测量，当冰面厚度不足15厘米时，将暂停开放。
此外，昨日，什刹海冰场也正式开放。据了解，今年，什刹海冰场将冰鞋区扩大至近3万平米，超过冰面总面积的三分之一。
现场多位正在滑冰的市民表示，冰面条件不错，“滑着挺顺的”，但如果冰面再大点或者人再少点，效果会更好。
不过下午三点半左右，记者发现，冰场已停止售票。工作人员解释称，因为天气温度较高，冰面承受力有限，已采取限流措施。
据工作人员介绍，冰场灯光未安装完毕，夜场滑冰也不能进行。对于2日下午是否会提前停止售票，该工作人员表示要看当日具体情况，但建议游客最好上午来。
★体验·八达岭滑雪场
储物柜老旧生锈 游客站厅内休息
八达岭滑雪场作为老牌滑雪场，昨日吸引了近千名游客前来游玩。新京报记者体验发现，滑雪场内设置了学习区、初级道等多种等级供滑雪爱好者选择，但同时存在设备老化、管理不足、服务不到位等问题。
排队无人引导 游客常排错队伍
昨日一早，记者乘坐公交专线从德胜门出发，1小时40分左右就到了八达岭滑雪场停车场。但下车后，停车场看不到醒目的指示牌，记者跟随人流才找到接待厅。
厅内，不到3米的柜台前聚集了大量游客，很多游客询问工作人员如何办理房间入住、怎么兑换电子票等。记者看到，现场没有工作人员对游客进行引导，在游客队伍中，经常有人快排到时发现排错了队，只好去另一队重新排过。
储物区过道窄 不时有人“借过”
在储物区，“借过”的声音此起彼伏。记者看到，有些地方，中间长椅距离两边柜子的距离不到20厘米。
“储物箱太小了”，还有游客抱怨储存空间不够。记者看到，储物柜宽十几厘米、长三十厘米，一些柜子里面已经老化生锈，用手一摸，立即蹭上黄色的锈迹。整个柜子没有隔层，游客只能把背包、衣服、鞋都放在一起，衣服很容易弄脏。
到了中午时，有些游客准备休息下，但是滑雪场中未设置独立的休息区。在租借滑雪用具的大厅一侧，摆了几张木制的长椅，最多可容纳三十几人休息。
滑雪场工作人员也透露，游客高峰时，滑雪场最多接待了超过2000名游客，大厅内常常站满了人。
■ 探访
传送带终点无人接应 游客接连摔倒
昨天，八达岭滑雪场内只开放了学习区和初级道。体验初级道的游客，在穿戴好雪具后，需要先乘坐传送带到滑雪坡的高处。记者发现，因疏导的工作人员不够，不管是传送带的起点还是终点，都是一片混乱。
在传送带入口，记者看到，由于游客们都想先上去，互不相让，经常互相踩到雪板。而在终点位置，由于客流量大，此处已结冰。游客从传送带到达时无人接应，不会滑的游客经常在此停下无法向前移动，有的甚至摔倒，导致后面的游客也无法离开，有时接连几个人一起摔倒。
每当看到到达口有人流堆积时，工作人员会将传送带急停，前去疏解到达口的游客。这时在传送带上上行的游客没有准备，有的直接从传送带上掉下来，摔到雪地上。
记者探访滑雪场发现，为了及时救助受伤人员，滑雪场内设有一个医务室，内有一张病床、备有酒精等消毒药水，未设有大型的医疗器材。医务室内有一名护士值 班。她介绍称，因目前只开放了初级道，很少有人受伤，滑雪场内没有医生坐诊。目前，医务室也只能对剐伤、划痕消毒等简单的伤口进行处理。一旦有游客受伤， 滑雪场会第一时间派车将其送往医院救治。
服务小贴士
●营业时间
日场8点-17点
夜场17点-21点
●价格
团购夜场60元/张；
全日票159元/张；
雪服租赁：40元/套；
存储柜：20元/个。
●停车情况
停车场位于接待厅正前方，约有不到100个小车车位和近20个客车车位。
★体验·军都山滑雪场
下午1点迎高峰 停车场饱和
因军都山滑雪场离市区较近，元旦假期首日，不少市民全家出行来此滑雪。下午1点左右，滑雪场游客量达到高峰，停车场停得满满当当，室内用餐区也几乎找不到座位。同时，游客爆满，磕碰在所难免，偶尔出现的受伤者，也暴露了滑雪场高峰时期专业救护力量上的不足。
昨日自驾车数量是周末两倍
昨日上午9时许，军都山停车场内已停了近百辆私家车。据军都山滑雪场一停车管理疏导员介绍，停车场内小车5元，大车10元，不按时间计算。
游客数量在午间达到高峰。下午1点半，售票处两个窗口各有近20人的长队等候买票入场，一侧的微信取票处，也有近10人等候。
而此时在停车场内，私家车停放量也已达700-800辆，几近饱和。“今天车太多了，还有好些停在外面道上了。”上述管理疏导员介绍，这个数量，是以往周末停放量的近2倍。
游客多时 部分滑雪服有污渍
买票进入滑雪场服务大厅后，有咨询台、教练区可供游客咨询。基本每走10步，就可以遇到穿着工作服的工作人员。
在租赁区内，因不少游客自带滑雪服，雪服租赁窗口明显少于雪鞋租赁窗口。不过，工作人员分工较为明确，未出现排长队情况。
12时许，共有6处雪鞋租赁窗口开放，时不时有工作人员用吸水拖把擦拭、清理退还雪靴上的雪水。滑雪服则按颜色、大小号排序挂列。但在午间游客较多时，有工作人员将退还的衣服放在地下折叠，部分滑雪服上有明显污渍。
在滑雪场内，除设有初级道、中级道及高难度坡道外，还为无任何基础的游客设置了特定区域进行学习。多名身穿工作服、拿着喇叭的工作人员向游客喊道“不会滑的往东坡走”。
记者看到，不同滑道之间相隔分明，并设有彩旗线，拖牵与“魔毯”乘坐处，皆有工作人员在一旁陪护。
■ 探访
高峰时休息处不够 场内无热水供应
寒冷的天气加上剧烈的滑雪运动，热水成了滑雪场内游客的必需品。记者看到，不少老人与小孩自带了水杯，四处寻找接热水的地方。
但据多位工作人员介绍，虽然滑雪场内多处提供热饮售卖服务，但没有设置可供游客打热水的开水机。游人如果想喝热水或吃泡面，需到餐厅或咖啡吧，找服务人员倒开水。
12点半，滑雪场室内服务区里休息的游客急剧增多。餐厅和咖啡厅皆无空位后，不少游客只能在储藏柜中间的换鞋换衣处休息。一条长约2米左右的凳子上，坐着七八位游客。
此外，虽然滑雪场内四处都有工作人员看护，但随着游客明显增多，磕碰还是无法避免。昨日12时许，近10分钟内，就有3名游客受伤，来到滑雪场内的急救室处理。
市民郁先生在滑雪过程中摔倒，滑板割破右手食指及无名指。急救室工作人员对其手指进行了初步的止血、清创与包扎后，建议其前往医院治疗。
另一位20多岁的男性游客因滑雪时没有及时在坡下适当位置停住，其腰部有多处擦伤，工作人员对其受伤部位进行了简单消毒及药品涂抹。
记者发现，该急救室内配有基本急救药品、创伤药、酒精、纱布、拐杖、氧气瓶，但是急救室较为简易，工作人员也只有两名，多是对伤口进行临时的处理与初步包扎。
工作人员称，因滑雪运动速度较快且不好把握，很容易出现扭伤、骨折以及出血创伤。碰到受伤的滑雪者，他们进行处理后，仍会建议其尽快就医。
服务小贴士
●营业时间
日场8点-18点
夜场17点-22点
●价格
雪季日通票390元/张；
周末全天滑雪票290元/张；
雪服租赁：30元/套；
存储柜：20元/个。
●停车情况
内部自带停车场，可停七八百辆车。
●餐饮情况
滑雪场内有咖啡厅、中餐区、烧烤区，饮品、主食价格5-45元不等，烧烤5-10元/串。
★体验·龙潭公园冰雪嘉年华
工作人员缺少 多处存安全隐患
市内除了冰场，冰雪嘉年华也成为亲子游的热门选择。昨日，在龙潭公园冰雪嘉年华内，不少家长带着孩子在游玩。新京报记者体验发现，在冰雪嘉年华内，存在人流过于密集、疏导工作人员不够等安全隐患。
票价较平日翻倍 市民吐槽太贵
龙潭公园大门正对处，即为冰雪嘉年华入口。在公园正门外及嘉年华入口处均有售票口，正门处购票市民相对较少，等待时间较短。
记者看到，冰雪嘉年华平日门票20元，节假日则涨至50，涨幅一倍以上，多位正在购票的市民感叹“太贵了”。
买完票后，记者跟随指示牌由龙潭公园入口处进入冰雪嘉年华场内。一路上，迎面遇到数人走出，但没有任何工作人员对进出客流进行疏导。
工作人员缺位的情况也存在于嘉年华内。在雪道滑梯处，并排多个雪道，中间一条向下滑动时可旋转。记者观察到，滑梯结尾处，最多只有两名工作人员指挥游玩者撤离。由于滑梯上方市民可自行选择下滑时间，这导致前后雪圈极有可能发生碰撞，存在安全隐患。
同时，爬上雪道的楼梯虽然两边各有一条，但未分清出、入口。楼梯上也没有工作人员引导，上下客流擦身而过，因道路湿滑结冰，极易摔倒。
场内娱乐项目仍要额外收费
嘉年华场地内娱乐设施丰富，很多孩子在家长带领下，正在玩着雪圈、雪橇等项目。但记者发现，即使购买了门票，每个娱乐项目仍要另外收费，像雪圈的标价为“每小时100元”。
昨日下午两点，场内人员密集，儿童、成人拉着雪圈随意走动，而且无法观察到其身后雪圈状态。记者看到，多人险些被拉动的雪圈绊倒。
不大的冰上乐园也略显拥挤，冰上自行车、逍遥车等多个娱乐项目挤在不及一百平方米的冰区内，入口处工作人员还表示，这个冰区不会限流，有多少人进多少。
此外，记者在嘉年华场内寻找多次，并未发现医疗救助处。
服务小贴士
七大冰场营业时间
冰场 营业时间 交通情况
玉渊潭公园 9：00-17：00 地铁1号线军事博物馆站E2口出
陶然亭公园 9：00-17：00 地铁四号线大兴线陶然亭站C口出
颐和园 8：30-16：30 地铁四号线大兴线北宫门站A1出
北海公园 9：00-17：00 地铁6号线北海北站B口出
紫竹院公园 9：00-19：00 地铁四号线大兴线国家图书馆D口出
北京植物园 10：00-16：00 331路或563路区间至北京植物园南门站
什刹海冰场 日场9：00-17：30 夜场18：00-22：00 6号线北海北站B口出
A06-A07版采写/新京报记者 陈瑶 王佳慧 信娜
